В Москве состоялся форум «Есть результат!», на котором «Единая Россия» и представители Правительства РФ представили итоги работы за пять лет. Помимо основных направлений участники форума обсудили цифровизацию муниципальных и государственных услуг, защиту персональных данных и устранение цифрового неравенства.

«Одной из ключевых тем форума стала цифровизация государственных услуг. Московская область здесь входит в число лидеров. Сегодня в регионе 52 государственные и муниципальные услуги предоставляются в проактивном режиме. Например, 168 тысяч семей получили выплаты на школьников автоматически, а 55 тысяч жителей Подмосковья без дополнительных обращений продлили субсидии на оплату ЖКУ», - отметил депутат Госдумы Александр Коган.

Московская область по праву считается одним из лидеров в сфере внедрения цифровых решений. С 2021 года число онлайн-услуг выросло с 236 до 425 — это 94% от общего количества муниципальных и региональных услуг, а все массовые социально значимые сервисы полностью переведены в цифровой формат.

«Сейчас очень удобно: не надо ходить по многим инстанциям, чтобы получить услугу. Всё в одном месте, не надо тратить много времени. Если раньше приходилось отпрашиваться с работы, то сейчас я зашёл в мобильное приложение и потратил пару минут. И в целом система стала работать быстрее. Сегодня мне надо подать заявление на изменение технического плана помещения. И за пару минут буквально через интернет смог подать, а в МФЦ мне помогли», - рассказывает житель г.о. Серпухов Дмитрий Осипов.

Сегодня региональный портал госуслуг объединяет более 8,7 млн пользователей, а общее количество обращений за услугами в 2025 году достигло 16,8 млн.

«Цифровизация государственных и муниципальных услуг — реальный шаг к тому, чтобы государство работало быстрее, понятнее и ближе к человеку. Особенно важно, что такие решения помогают развивать экономику, поддерживать предпринимателей и повышать качество жизни людей. Именно так современное государство должно работать — прозрачно, эффективно и в интересах граждан», - подчеркнул депутат фракции «Единая Россия» в окружном Совете Алексей Батогов.

В онлайн переведены самые востребованные меры поддержки: детские выплаты,материальная помощь, путёвки в детские лагеря. Для ветеранов, защитников Отечества и многодетных семей запущены единые пакеты услуг, а бумажные документы заменил цифровой «социальный паспорт».

«В ходе исполнения областной народной программы в сфере «Социальная политика» нам с профильным министерством удалось перевести в онлайн оформление основных мер поддержки. Часть услуг оформляется проактивно — не надо собирать справки, подавать заявления. Все меры поддержки предоставляются автоматически после получения льготного статуса», - рассказал депутат Мособлдумы Андрей Голубев.

В родильном доме сотрудники удалённого рабочего места ЗАГС помогли многодетной маме Марии Емулдиновой оформить денежную выплату при рождении ребёнка — 20 тысяч рублей — и проконсультировали, на каком сайте подавать документы в электронном виде.

«В детский сад нас поставили на первоочередную очередь сразу в роддоме. Тоже вот эта комплексная услуга — свидетельство о рождении, СНИЛС, медицинский полис и, как раз, постановка на учёт в детский сад. Потом уже, когда мы дома оформили удостоверение многодетной семьи, мы к заявлению просто прикрепили, что у нас есть льготы и право на первоочередную очередь. Всё через «Госуслуги». Всё прикрепили, отправили, пришло положительное решение, и просто ждём — следующий год, и мы идём в детский сад», - поделилась многодетная мама Мария Емулдинова.

Возможности портала постоянно расширяются, охватывая самые разные сферы жизни. Ветераны боевых действий также имеют право пройти реабилитацию в оздоровительных центрах и получить бесплатную путёвку в санаторий.

«Специалисты мне порекомендовали, чтобы не бегать никуда, вообще из дома не выходить, есть такая возможность, как подать заявление через «Госуслуги». В этом ничего сложного нет: там буквально пара кликов, все документы отобразятся, которые нужно. Также можно подать заявку на курортное лечение, и, скорее всего, я ей тоже воспользуюсь, чтобы восстановить своё здоровье. Для этого необходимо обратиться в свою поликлинику по месту жительства и оформить справку по форме 070/у. Затем специалисты составят индивидуальный маршрут лечения», - отметил участник СВО Егор Бурлаков.

Благодаря внедрению цифровых решений нагрузка на МФЦ снизилась порядка на25%: количество посетителей за пять лет сократилось с 15 млн до 9,6 млн.

«В связи с цифровизацией все массовые значимые услуги переходят на портал. Это удобно, потому что сейчас не надо тратить время на посещение органов-исполнителей. Тем не менее, если нет технической возможности или есть вопросы, то мы всегда рады в нашем многофункциональном центре. Во всех офисах есть зона пользовательского сопровождения, где есть компьютеры и работают специалисты, которые оказывают помощь и организационно-техническую поддержку. Все персональные данные надёжно сохранены: после каждого сеанса сотрудник проверяет выход из аккаунта», - рассказала заместитель начальника отдела МАУ «МФЦ» в округе Татьяна Рухлова.

Персональные данные жителей Подмосковья надёжно защищены отечественным программным обеспечением. Чтобы обезопасить пользователей, на региональном портале запустили просветительский раздел «Цифровая безопасность. Доступно о важном». Особый акцент сделан на пожилых людях: пенсионеров Подмосковья обучают правилам безопасного взаимодействия с современными сервисами.